Di seguito è riportata una guida dettagliata su come ottenere parti di ricambio e assistenza tecnica dal produttore dell'attrezzatura.
In questa guida, "utente finale" si riferisce alla persona che utilizza il prodotto, mentre "produttore" si riferisce all'azienda che ha prodotto il prodotto, come una scrivania o un letto.
Passaggio 1: Contattare il produttore o il rivenditore dell'attrezzatura
LINAK® è un fornitore leader di attuatori e componenti per i produttori di attrezzature. Poiché ogni prodotto dei nostri clienti è unico, LINAK non può fornire prodotti o servizi tecnici direttamente agli utenti finali. Per assistenza, parti di ricambio o riparazioni tempestive, si consiglia di contattare il produttore o il rivenditore originale dell'attrezzatura.
Visitate le nostre pagine dei prodotti per informazioni tecniche di base.
In caso di problemi con la scrivania regolabile elettricamente in altezza, consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi per consigli e soluzioni utili.
Passaggio 2: A chi posso rivolgermi?
Per gli utenti finali:
Per assistenza, visitare il sito web del produttore o del rivenditore dell'attrezzatura o consultare il manuale utente del prodotto. I dati di contatto sono solitamente riportati sull'etichetta del produttore sul prodotto (non sull'etichetta LINAK argentata sul componente).
Per i produttori di attrezzature:
Contattate il vostro ufficio LINAK locale.
Passaggio 3: Cosa devo sapere prima di chiamare?
Per gli utenti finali:
Se la richiesta riguarda la sostituzione, la riparazione o l'assistenza di un componente LINAK, contattare il produttore dell'attrezzatura e fornire il codice articolo completo (Art. n.) dall'etichetta LINAK in argento. Queste informazioni permetteranno di assistervi in modo più efficace.
Per i produttori di attrezzature:
Contattate il vostro ufficio LINAK locale.
Cosa succede se non riesco a trovare il produttore dell'attrezzatura?
Se non si riesce a trovare il produttore dell'attrezzatura, procedere come segue:
Per gli utenti finali:
- Scattare una foto dell'etichetta LINAK argentata sul componente (ad es. attuatore, motore, pulsantiera o comando).
- Allegare la foto a un'e-mail e inviarla a info@linak.it.
Il nostro team di assistenza cercherà quindi di individuare il produttore. Tuttavia, tieni presente che potremmo non essere sempre in grado di aiutarti, specialmente se il produttore non è più attivo o non supporta più il tuo modello.
Per i produttori di attrezzature:
Contattate la vostra filiale di riferimento LINAK.